Vous avez changé d’avis ou votre article présente un problème ? Voici comment se passent les retours et les remboursements chez Miforge Créations. Ces règles s’appliquent aux commandes passées sur miforgecreations.fr et livrées en France et dans l’Union européenne.
Articles non personnalisés : 14 jours pour changer d’avis
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- Renvoyez ensuite l’article dans les 14 jours, dans son état d’origine et bien protégé, à l’adresse : Miforge Créations, 11 rue de la Versenne, 90300 Vétrigne, France.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Articles personnalisés : non repris
Les articles gravés ou fabriqués selon vos indications (prénom, date, message, dimensions ou motif sur mesure) sont réalisés spécialement pour vous. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour changement d’avis. Pensez à bien vérifier l’orthographe de vos textes avant de valider la commande.
Article abîmé, défectueux ou non conforme
Que l’article soit personnalisé ou non, vous êtes couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés. Si votre colis arrive endommagé ou si l’article ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos du colis et de l’article, idéalement dans les 3 jours suivant la réception pour faciliter le recours auprès du transporteur. Selon le cas, nous le réparons, le refabriquons ou vous remboursons, et les frais de retour éventuels sont alors à notre charge.
Remboursement
- Le remboursement comprend le prix de l’article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé).
- Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Il peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné.
- Aucun frais n’est retenu sur le remboursement, en dehors des frais de retour à votre charge pour un changement d’avis.
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